DATA01到着、したが…

(W05K機種変更？ → au WiMAX/CDMA端末発売、TryWiMAX試用)の続き

６月末にDATA01を申し込み７月に半月。「申込殺到でお待ち頂きます」とは言われてたとはいえ、音沙汰なさ過ぎだろ！とショップに問い合わせたら、「あー、昨日もお電話させて頂いたかと思うんですが」（って、電話なんて来てないし）、「書面にてお申込頂かないといけないことになりまして」（前に書いてた申込書は「書面」ではないのか？）、とのこと。何かよくわからんが再度手続きしないといけないらしい。ということで、ショップへ。

どうも製品は（どこかに）入荷しているが、W05Kからの機種変更ということになるため、先にその「機種変更申込書」（？）だかを書いて貰えば、週明けには渡せると。

同様の状況の方がいくつか。

• system maintenance note(2010-07-06)
  
  • 機種変更するにはきちんと書類を書かないといけなかった
• 価格.com – au DATA01 [シンプルコース] のクチコミ掲示板
  
  • 機種変は申込書を書いてから数日後に入荷

あまり期待せず待っていたが、週明けにはきちんと入荷連絡が来ていた。

ショップにて受け取ったが、特に説明もサインもなく、そのまま手渡されただけ。念のため聞いたら「自動インストールになっておりますので」と。

持って帰ってパソコンに挿すと、確かにインストーラが自動立ちあがりし、インストール作業が完了した。接続ユーティリティで本体のDATA01も認識されてはいるんだが、いざ接続しようとすると１～２分？くらい待たされた後に「接続に失敗しました。」と言ってくる。WiMAXでもWINでも同様。どちらもアンテナは立っている。ケータイアップデートなら可能かも、と試したがそちらもダメ。

先のW05Kのほうの状況はというと、接続するとそのまま動作している。機種変更したんだから、先方での回線切り替えとかが必要なんじゃないの？と思いつくまでしばし。

朝まで待って、サポートに電話したが「では、お客様のコンピュータのOSをお教え下さい」と言ってくる。いや、そうじゃなくて、現在は２つの端末が１つの番号を共有する形になってるんだから、そちら方で切替してもらないといけないのでは、と言ってもサポートの方もよくわからないのだろう、要領を得ない。確認しますので電話を切ってお待ち下さい、とのことで待っていたら、４０分くらい経ってやっと電話が来た。そんなに確認に時間がかかるものなのか。

今度はもう少しは詳しそうな別のサポートの方だったが、「DATA01のランプはどうなっていますか」との本体確認から。そうじゃないんです。本体認識はできてて動作もするんだが、接続ができないんですよというと、こちらの「通信環境への接続」ができないのを「パソコンへの本体接続」ができないものと誤って申し送りされてたようで、この説明にまた時間がかかる。

なんやかや説明して、やっと状況は分かって貰えたようなのだが、「そうですねー。DATA01は自動で回線切り替えされるはずなんですが、深夜に本体認識させたということで、切り替えには１日ほどかかります」と。意味不明。なんじゃそれ。夜に作業したら時間がかかるという条件なのか？さらに聞くと「何もしない場合は、切り替えに１週間ほどかかるんですが…」って、何事じゃ～。どうやら「何もしない場合」というのは、「パソコンにDATA01を挿さず、認識させない場合」を指しているらしい。機種変更を申し込んだが、そのまま放っておいた場合ということか。それでもよくわからんが。

こちらから「通常の携帯電話の機種変更であれば、両方の電源を切って連絡すれば５分ほどかで回線切替するはずですが」と聞いても、自動なのでわかりません、状況の確認もできません、との情けない回答しか返ってこない。

じゃあ、その１日だか１週間だかの間は、両方のデータ端末とも使えないのかと聞くと、そうではありません、接続できるほう（この場合はW05K？）は使って頂いていて構いません、という（ホンマカイナ）。これを使い続けていたら、どのタイミングでもう一方の回線に切り替わるのか？いきなり通信が切れるのか？一度通信を切断する必要があるのか（いつ？？）？このあたりも聞くが、「いや～、自動ですので…」と。

そもそも、その「自動切替」の手続きとやらが開始されているのかどうかが不明なんですけど。パソコンにDATA01を認識させた時点で始まるのか、それともユーティリティで初期接続だか何かの「儀式」を行なう必要があるのか。

なんだかなぁ。

まぁ、アホらしい対応状況ですが、１日というから明日まで待ってみますか。